ACTUALITES  - Art3  - Attention à l'ARNACLE  "..pour 1€ vous avez droit à..."

Pour ceux qui suivent le déroulement de mes problèmes bancaires relatifs à des opérations abusives de tiers ou non exécutées, le point en ce début septembre  :

- affaire Cdiscount, mon remboursement de 129.9€ a été effectué.

- affaire AVAST, le prélèvement automatique de 72.99€ a été annulé.

- affaire LastMinute, pas de remboursement de 400€, pas de réponse à une lettre recommandée, pas de contact possible pour faire le point sur la commande non exécutée... le mépris complet !!! Seul recours, le médiateur, mais après 2 mois sans réponse à la lettre recommandée, soit le 22 septembre !!!

Je crois que je les collectionne avec une nouvelle affaire de prélèvement bancaire "non autorisé" que je vous détaille ci-après, dans sa chronologie et avec mes commentaires.

Le 20/08 - achat d'un téléviseur chez Cdiscount, paiement en ligne 380€, je donne les coordonnées de ma carte bancaire et je reçois un SMS avec un code pour valider l'opération. En fin d'achat un portail me propose pour 1€ l'acquisition d'un aspirateur intelligent !!
Commentaires: j'y vais, j'y vais pas... je tente en me disant de faire attention aux cases à cocher.... rien de particulier et j'arrive au paiement en ligne de 1€, idem coordonnées de ma carte et je me demande si pour 1€ je vais recevoir un SMS avec un code ??   NON pas de SMS....bizarre, pour un envoi de 5 € à la Poste j'ai reçu un code par SMS......  wait and see pour la livraison de l'aspirateur.

Le 24/08 - un @mail de "boutik-priv", qui me dit tout simplement "vous achetez le produit, vous nous adressez la preuve de l'achat et on vous rembourse sous 30 jours par un bon d'achat". Rien de bien nouveau, le 1€ sert d'appât. Le produit ne m'intéresse pas... stop

Le 29/08 - je consulte mon compte bancaire et que vois-je

            le 21/08           carte du 20/08  boutik-priv london                1€

            le 24/08           carte du 23/08  boutik-priv london                29.90€ !!!!
 

Le débit de 1€ je l'identifie mais les 29.90€ je n'ai rien acheté !!!

Je téléphone à ma banque (Fortunéo) et je demande des explications à un conseiller, pourquoi la banque à accepter ce paiement, sans me demander mon accord, sans valider par un code ?

Le paiement de 29.90€ est un constat terrible, ainsi suite à l'opération "1€" sans validation par un code, "boutik-priv " peut utiliser ma carte à souhait sans autorisation de prélèvement, sans activer un code !!!! et Fortunéo me débite !!!!

Le conseiller n'est pas à l'aise et émet l'hypothèse .. "c'est dans les CGV (conditions générales de vente)".

Re question : la banque Fortunéo a t elle eu connaissance des CGV de Boutik-priv ? pas de réponse. Il me conseille de bloquer ma carte et de faire une déclaration de fraude.....

Ca me dérange mais je comprends, toutefois avant de passer à l'acte, je retourne vers mes messages et relis l'@mail du 24/08 de Boutik-priv.... jusqu'au bout et quoi je trouve :
 

COMMENT NOUS JOINDRE ?   SAV    Par email contact@boutik-prive.fr     Par tél 01 76 40 25 18

 

INFORMATIONS LÉGALES Pour pouvoir profiter de tous les avantages de boutik-prive.fr, vous devez souscrire à un abonnement mensuel de 29.90€ tacitement reconductible et sans engagement de durée. Site édité par MEA Deals Ltd. Immatriculée au registre des sociétés de l'Angleterre et du Pays de Galles sous le n° 9984593

Dans les faits, je n'ai souscrit à rien, mais Boutik-priv a utilisé les coordonnées de ma carte pour se payer un abonnement sans mon accord et Fortunéo a débité mon compte sans me demander mon avis !!

Le 30/08 - j'ai téléphoné à Boutik-priv, un correspondant m'a écouté, je lui ai exprimé mon mécontentement et mon désaccord sur cette façon d'arnaquer le client....... Très correct, il m'a répondu "j'ai annulé votre abonnement et procédé au remboursement de 29.90€"

Je n'accepte pas les procédures en vigueur à Fortunéo et je prépare un courrier pour demander des explications sur l'opérations bancaire.
 

Cette pratique de l'abonnement tacite suite à un achat ou une promotion est courant dans le commerce de l'habillement mais également sur les sites de rencontre. Des milliers de personnes engraissent MEETIC et Consor par des prélèvements mensuels à tacite reconduction. Certains sites sont non joignables, la seule solution dans ce cas consiste à bloquer la carte.

Il faut absolument que le législateur protège les citoyens de ces prélèvements abusifs et anormalement acceptés par les banques parce que inscrits dans les CGV de la société......mais Où va t on ?

Je prépare un dossier pour les députés du 56.

"un homme averti en vaut 2"